Service & Support

常见问题

  • 如何了解产品信息?

    下载我们的产品样册:2026年最新版电子样册已同步上线官网,您在【技术支持-样册下载】点击链接即可直接下载,内容与线下最新版保持一致。
    如需纸质样册或针对贵司行业的解决方案,麻烦留下联系方式和收件地址,我们会尽快安排寄送。有其他具体产品问题也随时联系我。


  • 如何从我们这里获得报价?

    如需获取报价,欢迎发送邮件至 sales@acchouseware.com,我们将在1个工作日内回复正式报价单。
    为让报价更准确,请一并提供:
    ① 产品型号/名称 ② 采购数量 ③ 规格要求(材质、尺寸、定制等) ④ 交货地点 ⑤ 是否含税含运
    采购量较大可申请阶梯价,紧急需求也可致电 0574-55835080,我们会优先处理。


  • 如何订购?

    1)从我们销售人员那里获得产品报价资料。

    2)价格确认,提供形式发票(PI)供您检查。形式发票包括订单明细、付款条件、装运和交货信息确认,并签署商务合同。

    3) 根据合作条款,支付订单预付款。

    4) 在收到您的付款银行水单后,我们将安排您的订单生产任务。

    5) 根据生产交期,我们提前7天通知您,可以安排品控验货,检验合格后,安排商品发货。

    6) 收到货物,请检查货物细节。如果完好无损,订单流程结束。


  • 你们的付款方式是什么?

    我们支持以下几种付款方式:
    1. 电汇 T/T(推荐) — 最常用、到账快(通常1-3个工作日)
    • 常规订单:30% 定金,发货前/验货合格后付清70%尾款
    • 新客户首单或小额订单:建议 100% 预付款
    2. 信用证 L/C at sight — 订单金额较大(如 5万美元以上)时可接受,通常通过一流银行开立
    3. 小额/样品订单 — 支持 PayPal、西联汇款或信用卡,便于快速下单
    具体付款比例和方式可在订单确认时协商,以形式发票(PI)上注明为准。
    温馨提示: 我们的银行账户信息以PI上所载为准。如您收到任何要求变更收款账户的邮件,请务必通过电话与我们二次确认,以防邮件诈骗。


  • 你接受定制的订单吗?

    我们提供 OEM / ODM 定制服务,可根据您的需求进行个性化生产,常见定制项包括:
    • 外观定制 — 颜色、尺寸、材质、表面工艺
    • 品牌定制(OEM) — 3D、丝印、激光雕刻、压印 logo,以及彩盒、吊牌、说明书等包装定制
    • 结构定制(ODM) — 依据您的设计图纸或样品进行开发,支持开模
    定制流程:
    1. 需求沟通(提供图纸、样品或参考图均可)
    2. 报价与起订量确认(常规定制起订量3000 件起,视工艺而定)
    3. 打样确认(样品周期约 7天,样品费在大货订单中可抵扣)
    4. 支付定金并安排大货生产
    5. 验货合格后付尾款、发货
    涉及开模的项目,模具费用及归属可在合同中约定。如需保密,我们也可签署 NDA 保密协议。
    欢迎将您的设计图纸或参考图片发给我们,我们的工程团队会评估可行性并提供报价


  • 你们提供贴牌生产和设计生产吗?

    是的,我们同时提供 OEM(贴牌生产) 与 ODM(设计生产) 两种合作模式:
    OEM 贴牌生产 — 您提供设计图纸、样品或完整方案,我们按您的要求进行生产,并贴上您的品牌。适合已有成熟产品和品牌方案的客户。
    • 您需要提供:设计图纸 / 实物样品 / 技术要求
    • 支持:logo 工艺(丝印、激光雕刻、3D)、颜色材质、包装定制
    • 涉及开模的项目,模具费及归属可在合同中约定
    ODM 设计生产 — 我们提供已有的成熟产品方案与模具,您选款后直接贴上自己的品牌销售。开发成本低、上市周期短。
    • 索要现有产品目录选款
    • 可在现有款基础上调整颜色、logo、包装等细节
    • 起订量通常低于全新开模的 OEM 项目
    两种模式均可签署 NDA 保密协议保护您的品牌与设计。
    如果您已有设计方案,欢迎将图纸发给我们评估;如果还在选品阶段,也可以先索取产品目录,我们的团队会协助您挑选合适的款式。